Descubra como a responsabilidade individual e coletiva pode transformar a experiência do cliente e impulsionar o sucesso organizacional é uma leitura essencial para qualquer profissional que busca excelência em Customer Experience.
Neste livro, João Cordeiro explora de maneira profunda e prática os conceitos fundamentais para implementar uma cultura de accountability. Ele mostra como a responsabilidade, tanto individual quanto coletiva, pode ser um catalisador poderoso para a transformação da experiência do cliente e para o crescimento e sucesso de qualquer organização.
Se você deseja compreender e aplicar os princípios de accountability na sua empresa, este livro é indispensável!
