Mais uma recomendação Estante Level A!
Nossa CEO, Paty Almeida, acabou de concluir a leitura do livro ‘Mapeamento de Experiências’ da O’Reilly e ficou muito feliz em compartilhar essa pérola com todos os profissionais de Customer Experience (CX) por aqui! 📘
Este livro proporciona uma visão aprofundada sobre como mapear e entender as jornadas dos clientes. Com insights valiosos, estratégias práticas e estudos de caso inspiradores, o livro vai muito além, oferecendo uma abordagem abrangente para criar experiências significativas.
“Recomendo a leitura a todos que desejam aprimorar suas habilidades em CX. Acredito que troca de conhecimento é essencial para o crescimento do nosso mercado. Vamos juntos construir experiências excepcionais para nossos clientes!”
